退換貨規(guī)則
1.凡屬于國家法律規(guī)定內(nèi)產(chǎn)品功能性故障的品質(zhì)問題，提供相關檢測報告確認核實予以退換貨。
2.到貨物流損壞、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符，于收到貨后24小時之內(nèi)反饋，經(jīng)客服核查情況屬實予以退換貨。
3.退貨產(chǎn)品務必將商品的內(nèi)帶附件、贈品（如有）、保修卡、說明書、發(fā)票、檢測報告等隨同商品一起退回；如贈品已使用不符合退換貨，主商品已退貨，需扣除贈品金額。
4.建議產(chǎn)品外包裝、附件、贈品自收貨之日起保留30日。退貨申請程序完成后，客戶需在7個工作日內(nèi)將商品退回，若超出規(guī)定時效，由此產(chǎn)生的一切損失由客戶自行承擔。
5. 退換貨產(chǎn)生的運輸費用或非正常費用應由換貨方承擔。
6.以下情況不得退換貨：
①任何非廣州佳文商城渠道出售的商品。（商品序列號不符）
②超過保質(zhì)期四分之三的產(chǎn)品或保質(zhì)期不足三個月的商品。
③客戶定制品或預定特殊商品。
④三包政策包退換的商品、及超過規(guī)定的退換貨有效期的商品。
⑤過保商品（超過退換貨期限的商品）；
⑥未經(jīng)授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；
⑦商品的附件缺失或涂改影響商品完好的；
⑧贈品和發(fā)票需要和主商品一起退回，否則將扣除相應價款或損失；
⑨其他依法、依約定不應辦理退換貨的。
⑩在銷售過程中由于保護不當?shù)臍埓纹凡辉趽Q貨范圍內(nèi)。
